Hvordan komme i gang?

Kjennskap til nåsituasjonen

Før dere går i gang med å etablere eller videreutvikle veiledningstilbudet er det nødvendig å ha kjennskap til nåsituasjonen i egen kommune.

Forankring av veiledningstilbudet

For å sikre et godt Digihjelpen-tilbud i kommunen er det viktig med forankring i enten politisk eller administrativ ledelse.

Organisering av veiledningstilbudet

Når veiledningstilbudet skal organiseres er det flere ting man må ta stilling til. Kunnskapen om nåsituasjonen i egen kommune er et viktig utgangspunkt for hvordan dere velger å organisere og utvikle eget veiledningstilbud til innbyggerne.

Foto: KS

Markedsføring av veiledningstilbudet

Når tilbudets innhold, form og målgruppe er klar, er det viktig å tenke på hvordan man skal gjøre tilbudet kjent, både internt i kommunen og eksternt til innbyggerne

Personvern og sikkerhet

Det er viktig å ivareta personvern og informasjonssikkerhet i veiledningstilbudet. Når man veileder innbyggere om bruk av ulike digitale tjenester, får man ofte tilgang til personopplysninger, i noen tilfeller sensitive personopplysninger, om innbyggeren.